Datenschutzrichtlinien

Guestplan hält sich an die EU- Datenschutzrichtlinien für persönliche Daten.

Wir nehmen den privaten Charakter persönlicher Daten sehr ernst und verpflichten uns, sie zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir Maßnahmen ergriffen, die sicherstellen, dass Ihre Daten verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen.

eTender BV („eTender“) ist der Hersteller und Eigentümer von Guestplan, einer kollaborativen Web- und nativen Anwendung, die Restaurantbesitzern und -mitarbeitern bei der Verwaltung ihrer Tischreservierungen hilft.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, und welche Möglichkeiten wir Ihnen bieten, um darauf zuzugreifen, sie zu aktualisieren und zu kontrollieren. Diese Version der Richtlinie ist seit dem 1. Juni 2015 gültig.

EU-Datenschutz von personenbezogenen Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Europäischen Kommission und des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten der Schweiz, es sei denn, sie werden durch rechtliche, regulatorische, ethische oder im öffentlichen Interesse liegende Erwägungen eingeschränkt.

In Übereinstimmung mit unserer Verpflichtung zum Schutz der persönlichen Daten hält sich Guestplan an die Grundsätze des Data Sercurity Framework, das vom U.S. Department of Commerce in Absprache mit der Europäischen Kommission entwickelt wurde.

Art der Informationen

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die wir zur Identifizierung einer Person verwenden können. Nicht dazu gehören verschlüsselte oder anonymisierte personenbezogene Daten oder öffentlich verfügbare Daten, die nicht mit nicht-öffentlichen Daten kombiniert wurden.

„Sensible personenbezogene Daten“ sind Daten, die die Kriterien für „personenbezogene Daten“ erfüllen und außerdem a.) Aufschluss über Ethnie, ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft geben oder b.) die Gesundheit oder das Sexualleben, Informationen über Sozialversicherungsleistungen oder Informationen über Straf- oder Verwaltungsverfahren betreffen, die nicht im Zusammenhang mit einem anhängigen Gerichtsverfahren stehen.

Wie wir Informationen sammeln

Wir sammeln Informationen auf zwei Arten: Informationen, die wir durch Ihre Nutzung unserer Dienste erhalten, und Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen.

Bei den Informationen, die wir durch Ihre Nutzung der Dienste erhalten, handelt es sich in erster Linie um nicht personenbezogene Daten, wie sie von Webbrowsern, Servern und Diensten üblicherweise zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. der Browsertyp, die bevorzugte Sprache, die verweisende Website und der Zeitpunkt des jeweiligen Besuchs. Andere nicht identifizierende Informationen, auf die wir Zugriff haben könnten, sind die Art und Weise, wie Sie den Dienst nutzen (z. B. Suchanfragen), Ihr ungefährer Standort, Cookies usw.

Wir sammeln diese nicht persönlich identifizierenden Informationen, um besser zu verstehen, wie Besucher die Dienste nutzen, und um, wo möglich, ihre Erfahrung zu verbessern. So protokollieren wir beispielsweise die Zeit, die für die Ausführung von Datenbankabfragen benötigt wird, um die Leistung zu verbessern. In einigen Fällen können wir Informationen, die nicht persönlich identifizierbar sind, in zusammengefasster Form öffentlich anzeigen (z. B. durch die Veröffentlichung eines Berichts über Trends bei der Nutzung unserer Dienste) oder die zusammengefassten Daten an Dritte weitergeben.

Wenn Sie die Dienste nutzen, erfassen wir auch potenziell personenbezogene Daten in Form von Internetprotokolladressen (IP-Adressen), die URL (Uniform Resource Locator), auf die zugegriffen wird (die sich auf die eindeutige Identifikationsnummer beziehen kann, die mit dem Konto verbunden ist). Wir verwenden diese Informationen nicht, um Sie zu identifizieren, mit einer Ausnahme: Wir können durch die Überprüfung von Protokolldateien feststellen, dass ein bestimmtes Konto die Dienste in einer Weise nutzt, die die Erfahrung für alle Nutzer der Dienste verschlechtert. Wenn dies festgestellt wird, können wir die mit diesem Konto verbundenen personenbezogenen Daten nachschlagen, um den Kontoinhaber zu kontaktieren. Wir behandeln und veröffentlichen diese Informationen auf die gleiche Weise wie andere potenziell personenbezogene Daten, wie unten beschrieben.

Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen. Bestimmte Besucher unserer Dienste entscheiden sich für eine Interaktion mit ihnen, die es erforderlich machen kann, dass sie uns persönlich identifizierende Informationen zur Verfügung stellen. Die Menge und Art der bereitgestellten Informationen hängt von der Art der Interaktion ab. Zum Beispiel bitten wir Besucher, die sich für unsere Dienste anmelden, einen echten Namen, einen Benutzernamen und eine E-Mail-Adresse anzugeben. Organisationen und Einzelpersonen, die sich an finanziellen Transaktionen beteiligen, um kostenpflichtige Dienstleistungen zu erwerben, werden gebeten, zusätzliche Informationen bereitzustellen, wie z. B. die persönlichen und finanziellen Informationen, die für die Abwicklung dieser Transaktionen erforderlich sind. In jedem Fall erheben wir nur so viele Informationen, wie angesichts der Art der Interaktion notwendig oder angemessen sind. Wir geben keine persönlich identifizierenden Informationen weiter, außer wie unten beschrieben. Sie können sich jederzeit weigern, uns personenbezogene Daten mitzuteilen, allerdings mit dem Vorbehalt, dass Sie dadurch möglicherweise an bestimmten Aktivitäten gehindert werden.

Wenn Sie uns eine Anfrage senden, z. B. eine E-Mail mit der Bitte um Unterstützung, behalten wir uns das Recht vor, diese zu veröffentlichen (ohne personenbezogene Daten), um uns bei der Klärung oder Beantwortung Ihrer Anfrage zu helfen oder um andere Nutzer zu unterstützen.

Im Rahmen des Supports für unsere Dienste können wir personenbezogene Daten in Verbindung mit Ihrem Konto ermitteln. Die einzigen persönlich identifizierbaren Informationen, die wir während des Support-Prozesses ohne Ihre Zustimmung ermitteln können, sind Ihre E-Mail-Adresse und die Namen der Organisationen, denen Sie angehören. Alle weiteren Informationen werden nicht ohne Ihre Zustimmung ermittelt.

Zur Unterstützung unserer Dienste kann es erforderlich sein, dass wir die Daten in Ihrem Konto untersuchen, einschließlich der Daten, die Sie in Reservierungen, Notizen, Einstellungen usw. eingegeben haben. In diesem Fall werden wir Sie immer um Ihre ausdrückliche Erlaubnis bitten, bevor wir uns die Daten in Ihrem Konto ansehen.

Ein Cookie ist ein kleiner Datensatz, den eine Website auf dem Computer eines Besuchers speichert und den der Browser des Besuchers der Website jedes Mal zur Verfügung stellt, wenn der Besucher zurückkehrt. Wir verwenden Cookies, um die Nutzung der Dienste durch die Besucher und deren Präferenzen zu verfolgen. Wenn Sie nicht möchten, dass Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden, sollten Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt. Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass bestimmte Funktionen unserer Dienste ohne Cookies möglicherweise nicht richtig funktionieren.

Wenn Sie sich außerhalb der Niederlande befinden, sollten Sie wissen, dass alle personenbezogenen Daten, die Sie in die Dienste eingeben, aus Ihrem Land in die Niederlande und möglicherweise in andere Länder übertragen werden. Indem Sie die Dienste nutzen, stimmen Sie einer solchen Übertragung zu und erklären, dass Sie das Recht haben, solche Informationen außerhalb Ihres Landes zu übertragen.

Wir sammeln keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten ohne die Zustimmung seiner Eltern oder seines Vormunds zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn uns bekannt wird, dass ein Kind unter 13 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir diese löschen!

Informationen, die Sie öffentlich auf unseren Diensten anzeigen können

Es kann sein, dass einige Nutzer im Rahmen ihrer normalen Nutzung unserer Dienste persönlich identifizierende oder sensible Informationen über sich selbst öffentlich bekannt geben. Dies kann durch die Verwendung von optionalen Profilfeldern in öffentlichen Interaktionen geschehen. Solche Informationen, die freiwillig in öffentlich sichtbaren Teilen unserer Dienste gepostet werden, gelten als öffentlich, auch wenn sie ansonsten als persönlich identifizierend oder sensibel gelten würden. Als solche unterliegen sie nicht den unten aufgeführten Protokollen, da nicht wir sie kontrollieren, sondern Sie. Darüber hinaus bedeutet die freiwillige Veröffentlichung solcher Informationen, dass Sie alle Rechte auf Privatsphäre verlieren, die Sie normalerweise in Bezug auf diese Informationen haben könnten. Außerdem erhöht sich dadurch die Wahrscheinlichkeit, dass Sie unerwünschte Mitteilungen, wie z. B. Spam, erhalten.

Bitte denken Sie auch daran, dass, wenn Sie sich entscheiden, persönlich identifizierbare Informationen über bestimmte öffentliche Funktionen der Dienste bereitzustellen, Personen, die diese Informationen lesen, sie ohne unsere Kontrolle und ohne Ihr Wissen an andere Personen oder Unternehmen weitergeben können und dass Suchmaschinen diese Informationen indizieren können. Wir bitten Sie daher, sorgfältig zu überlegen, ob Sie bestimmte Informationen, die Sie als privat betrachten, in den von Ihnen erstellten Inhalten oder in den Informationen, die Sie über unsere Dienste übermitteln, angeben.

Informationen, die Sie anderen Personen geben

Diese Richtlinie gilt nur für Informationen, die von Guestplan gesammelt werden. Sie gilt nicht für die Praktiken von Unternehmen, die wir nicht besitzen oder kontrollieren, oder für Mitarbeiter, die wir nicht verwalten. Informationen auf unseren Services können Links zu Webseiten Dritter enthalten und alle Informationen, die Sie diesen Seiten zur Verfügung stellen, unterliegen deren Datenschutzrichtlinien. Bitte lesen Sie unbedingt die Datenschutzrichtlinien der Websites Dritter, die Sie besuchen. Es liegt in der Verantwortung dieser Websites, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zu schützen, so dass wir für die unrechtmäßige Verwendung Ihrer persönlichen Daten nicht haftbar gemacht werden können.

Wie wir die gesammelten Informationen verwenden

Hinweis – Um diesen Hinweis geht es in der Datenschutzerklärung, die Sie gerade lesen. Sie lesen sie doch, oder? Das ist wichtig! Wenn wir personenbezogene Daten erfassen, teilen wir Ihnen mit, wie wir sie verwenden, an welche Arten von Dritten wir sie weitergeben (mit Ausnahme von „Beauftragten“ wie Anbietern oder Auftragnehmern, die diese Daten nur für uns oder auf unsere Anweisung hin verarbeiten) und welche Möglichkeiten wir Ihnen bieten, die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken.

Der Hinweis erfolgt in klarer und auffälliger Sprache, wenn Sie zum ersten Mal aufgefordert werden, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, oder so bald wie möglich danach, und wir werden Sie benachrichtigen, bevor wir die Daten für etwas anderes als den Zweck verwenden, für den sie ursprünglich erhoben wurden. Wenn Ihnen etwas in dieser Richtlinie unklar erscheint, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Frage beantworten und dieses Dokument möglicherweise präzisieren können.

Obwohl die meisten Änderungen wahrscheinlich geringfügig sind, kann es vorkommen, dass wir diese Richtlinie ändern müssen. Wenn wir sie aktualisieren, werden wir Sie per E-Mail über die Änderungen oder einen Link zu dem geänderten Dokument informieren. In jedem Fall gilt für die Art und Weise, wie wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten verwenden, die Datenschutzrichtlinie, die zum Zeitpunkt der Erfassung der Daten in Kraft war.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden können:

Um Ihnen zu ermöglichen, sich für unsere Dienste zu registrieren und um die Registrierung zu verwalten und zu bearbeiten

Um mit Ihnen über unsere Produkte, Dienstleistungen und damit verbundene Themen zu kommunizieren

Zur Bewertung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und zur Verbesserung Ihrer Erfahrungen auf unseren Websites

Zur Wartung und Verwaltung unserer Anwendungen und Websites sowie zur Einhaltung unserer rechtlichen oder internen Verpflichtungen und Richtlinien

Zur Weitergabe von Informationen an Dritte, wie in dieser Richtlinie beschrieben, oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen, behördlichen, Compliance- oder Prüfungsanforderungen

Wahlmöglichkeit – Bei der Wahlmöglichkeit geht es darum, dass Sie die Möglichkeit haben, zu kontrollieren, wie wir persönliche Daten mit anderen teilen. Wir geben niemals personenbezogene Daten an Dritte weiter, die nicht für uns tätig sind.

Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, die keine Vertreter sind, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder wir glauben in gutem Glauben, dass die Offenlegung zum Schutz unseres Eigentums, unserer Rechte oder der Rechte Dritter oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen notwendig ist. Es ist möglich, dass wir gelegentlich Vermögenswerte von oder an andere Unternehmen kaufen oder verkaufen. Sollte dies der Fall sein, gehören die Nutzerdaten in der Regel zu den Vermögenswerten, die übertragen werden. Wenn Guestplan oder die meisten seiner Vermögenswerte erworben werden, oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir in Konkurs gehen, könnten Benutzerinformationen übertragen oder erworben werden. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass solche Ereignisse eintreten können und dass in diesem Fall der Käufer Ihre persönlichen und nicht-persönlichen Daten weiterhin nutzen kann, aber nur wie in dieser Richtlinie beschrieben. Außer in diesen seltenen Fällen wird Guestplan keine persönlichen Daten an Dritte vermieten oder verkaufen.

Wir verwenden auch Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet: google.com/intl/de/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Es kann sein, dass wir von Zeit zu Zeit einige Ihrer Finanzdaten abfragen, um Transaktionen, die Sie über die Dienste eingeleitet haben, abzuschließen, um Sie für Rabatt-, Rückvergütungs- und andere Programme anzumelden, an denen Sie teilnehmen möchten, um uns vor möglichen betrügerischen Transaktionen zu schützen oder diese zu identifizieren und um unser Geschäft zu verwalten.

Es ist schwer vorstellbar, dass wir jemals in Erwägung ziehen würden, sensible Daten zu sammeln, geschweige denn, sie an Dritte weiterzugeben, die nicht zu unseren Vertretern gehören, aber wenn ein solcher Tag kommen sollte, werden wir Ihnen zunächst die Möglichkeit geben, einer solchen Weitergabe oder einer Verwendung der Daten für einen anderen Zweck als den, für den sie ursprünglich gesammelt oder zuvor genehmigt wurden, ausdrücklich zuzustimmen (Opt-in).

Wenn Sie ein registrierter Nutzer unserer Dienste sind und Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, senden wir Ihnen möglicherweise gelegentlich eine E-Mail, um Sie über neue Funktionen zu informieren, Ihr Feedback einzuholen oder Sie einfach nur über die Entwicklungen bei den Diensten auf dem Laufenden zu halten. Im Allgemeinen nutzen wir unsere Dienste, um diese Art von Informationen zu übermitteln, so dass wir erwarten, diese Art von Kommunikation auf ein Minimum zu beschränken. Wenn wir Ihnen Informationen zusenden, die Sie nicht ausdrücklich angefordert haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Erhalt ähnlicher Mitteilungen zu unterbinden (Opt-out, Abmeldung usw.).

Weitergabe – Bevor wir personenbezogene Daten an Beauftragte weitergeben, holen wir die Zusicherung ein, dass diese die Daten in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie schützen werden. Beispiele für Zusicherungen, die gegeben werden können, sind:

Eine Zusage, dass sie die Informationen gemäß dieser Richtlinie behandeln oder das gleiche Schutzniveau gemäß der EU-Richtlinie 95/46/EG („EU-Datenschutzrichtlinie“) bieten werden;

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir feststellen, dass ein Mitarbeiter personenbezogene Daten in einer Weise verwendet, die im Widerspruch zu dieser Richtlinie steht, werden wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um dies sofort zu unterbinden.

Sicherheit – Alle Unterlagen, die persönliche oder finanzielle Informationen enthalten, werden als unser Eigentum betrachtet und jederzeit vertraulich behandelt. Wir bemühen uns sehr um den Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verwendung, Änderung oder Zerstörung von persönlichen oder finanziellen Daten. Alle derartigen elektronischen Informationen werden auf eingeschränkten Datenbankservern gespeichert und in der Regel so lange aufbewahrt, bis Sie uns auffordern, sie zu bearbeiten oder zu löschen, wie unten beschrieben. Wir geben solche Informationen nur an unsere Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Partner weiter, die a) diese Informationen kennen müssen, um sie für uns zu bearbeiten oder andere Dienstleistungen zu erbringen, und b) zugestimmt haben, sie nicht an andere weiterzugeben.

Bei allen Interaktionen mit unseren Diensten wird das Protokoll Transport Layer Security/Secure Sockets Layer (TLS/SSL) verwendet.

Datenintegrität – Wir möchten Ihnen nicht nur versichern, dass wir Ihre persönlichen Daten schützen, sondern auch sicherstellen, dass sie zuverlässig, genau und aktuell sind. Um dies zu erreichen, bieten wir:

Zugang – Auf Anfrage gewähren wir Ihnen angemessenen Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über Sie sammeln. Da personenbezogene Daten, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse, für die Nutzung der Dienste erforderlich sind, speichern wir diese Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist. Sie haben die Möglichkeit, diese Daten zu korrigieren, zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen, indem Sie Ihre Daten in den Diensten aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass einige Informationen in unseren Aufzeichnungen verbleiben können, auch nachdem Sie die Löschung Ihrer Daten beantragt haben. Außerdem kann die Menge der Informationen, die wir praktisch zur Verfügung stellen können, begrenzt sein. So können wir beispielsweise den Zugang einer Person zu personenbezogenen Daten einschränken, wenn der Aufwand oder die Kosten für die Gewährung des Zugangs zu den Daten in keinem Verhältnis zu den Risiken für die Privatsphäre der Person stehen würden oder wenn dies die Rechte anderer verletzen würde.

Durchsetzung – Wir werden interne Audits zur Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie durchführen, einschließlich einer jährlichen Selbstbewertung. Unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Privatsphäre ebenso ernst wie wir und wir werden alle angemessenen Maßnahmen gegen jeden Mitarbeiter ergreifen, der gegen diese Richtlinie verstößt.

Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden darüber haben, wie wir Ihrer Meinung nach mit Ihren persönlichen Daten umgegangen sind, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder an unseren Datenschutzbeauftragten unter der unten angegebenen Adresse. Wir werden uns bemühen, etwaige Beschwerden zu untersuchen und zu lösen.

Wir hoffen, dass es nie so weit kommen wird, aber wenn Sie sich bereits an uns gewandt haben und der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nicht zwischen uns beiden gelöst werden kann, haben wir uns bereit erklärt, an der Streitbeilegung in Bezug auf personenbezogene Daten, die wir von der EUA erhalten haben, teilzunehmen. Für solche eskalierten Streitigkeiten können Sie sich an eTrust wenden: 616 Corporate Way, Suite 2, #4000, Valley Cottage, NY 10989, USA.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zu unserer Website im Allgemeinen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Schriftliche Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden:

eTender BV Keizersgracht 188 1016 DW, Amsterdam Die Niederlande