Hilfe-Center

Ja, wir stehen für Verkauf und Beratung telefonisch zur Verfügung. Um ein Support-Ticket für Hilfe und Unterstützung zu erstellen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse/Ihren Benutzernamen verifizieren und Ihnen umgehend bei jeder Frage behilflich sein.

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche bis 22:00 Uhr MEZ/MESZ für Fragen, Anregungen, Beratung und Konsultation erreichbar.

Nein, Sie müssen bei Guestplan nicht für den Support bezahlen. Wir haben uns verpflichtet, erstklassigen Kundenservice zu bieten, und dazu gehört auch kostenloser Support für alle unsere Nutzer. Ob Sie eine Frage haben, Hilfe benötigen oder Anleitung suchen, unser Support-Team steht Ihnen jederzeit völlig kostenfrei zur Verfügung.

Wir wissen, wie wichtig der Zugang zu zuverlässigem Support ist, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie bei jedem Schritt eine positive Erfahrung mit Guestplan machen.

Bei Guestplan bedeutet unser Engagement für exzellenten Kundenservice, dass Sie mit einer schnellen Reaktionszeit rechnen können, durchschnittlich nur 20 Minuten und maximal einen Tag. Dies gewährleistet, dass Sie zeitnahe Unterstützung erhalten, wann immer Sie uns kontaktieren. Seien Sie versichert, dass selbst in unseren geschäftigsten Zeiten unser Experten-Support-Team an jedem Tag der Woche verfügbar ist, sodass Sie sich immer auf uns verlassen können, wenn Sie Hilfe benötigen.

Für dringende Angelegenheiten setzen Sie einfach „URGENT“ in die Betreffzeile Ihrer E-Mail, um eine vorrangige Bearbeitung durch unser Team sicherzustellen.

Ja, Guestplan bietet gegen Aufpreis einen SLA-Vertrag (Service Level Agreement) an. Dieser Vertrag definiert einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten, der typischerweise für größere Organisationen geeignet ist, die garantierte Reaktionszeiten benötigen. Mit einem SLA erhalten Kunden auch Zugang zu Ursachenanalysen im Falle dringender Probleme oder Notfälle.

Für unsere regulären Kunden ohne SLA bieten wir engagierte Kundenbetreuungsspezialisten und Experten, die sieben Tage die Woche nach bestem Bemühen zur Verfügung stehen.

Ja, wir bieten personalisierten Support, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Ob Sie ein persönliches Treffen bei einem Kaffee, ein Verkaufsgespräch oder virtuelle Diskussionen über Kanäle wie E-Mail, Teams, Meet oder Zoom bevorzugen, wir sind hier, um Ihren Präferenzen entgegenzukommen.

Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung und Anleitung erhalten, die Sie benötigen, um Guestplan optimal für Ihr Restaurant zu nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und lassen Sie uns gemeinsam die besten Lösungen finden.