Centro de Ayuda

Sí, estamos disponibles por teléfono para ventas y asesoramiento. Para crear un ticket de soporte para ayuda y asistencia, envíe un correo electrónico a [email protected]. Verificaremos su correo electrónico/nombre de usuario y le ayudaremos con cualquier pregunta de inmediato.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana hasta las 22:00 CET/CEST para preguntas, sugerencias, asesoramiento y consultas.

No, no tiene que pagar por el soporte en Guestplan. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase, lo que incluye soporte gratuito para todos nuestros usuarios. Ya sea que tenga una pregunta, necesite ayuda o necesite orientación, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarle, de forma totalmente gratuita.

Sabemos lo importante que es tener acceso a un soporte fiable, y nos comprometemos a asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con Guestplan en cada paso del camino.

En Guestplan, nuestro compromiso con un excelente servicio al cliente significa que puede esperar un tiempo de respuesta rápido, con un promedio de solo 20 minutos y un máximo de un día. Esto garantiza que reciba asistencia oportuna cada vez que se ponga en contacto con nosotros. Tenga la seguridad de que, incluso durante nuestros momentos de mayor actividad, nuestro equipo de soporte experto está disponible todos los días de la semana, por lo que puede contar con nosotros para obtener ayuda siempre que la necesite.

Para problemas urgentes, simplemente escriba «URGENTE» en el asunto de su correo electrónico para garantizar la atención prioritaria de nuestro equipo.

Sí, Guestplan ofrece un contrato SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) con un coste adicional. Este contrato define un marco de tiempos de respuesta y resolución, típicamente adecuado para organizaciones más grandes que requieren tiempos de respuesta garantizados. Con un SLA, los clientes también obtienen acceso a análisis de causa raíz en caso de problemas urgentes o emergencias.

Para nuestros clientes habituales sin SLA, ofrecemos especialistas y expertos dedicados a la atención al cliente, disponibles los siete días de la semana con el mejor esfuerzo posible.

Sí, ofrecemos soporte personalizado adaptado a sus necesidades. Ya sea que prefiera una reunión presencial tomando un café, una llamada de ventas o discusiones virtuales a través de canales como correo electrónico, Teams, Meet o Zoom, estamos aquí para adaptarnos a sus preferencias.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que reciba el soporte y la orientación que necesita para aprovechar al máximo Guestplan en su restaurante. No dude en ponerse en contacto con nosotros y encontraremos juntos las mejores soluciones.