Dokumentace
Prohlédněte si naše podrobné návody a příručky, které vám pomohou využít platformu na maximum a dosáhnout vašich cílů.
Centrum nápovědy
Naše rozsáhlé Centrum nápovědy nabízí řadu zdrojů a osobní podporu, abyste mohli naše služby využívat co nejlépe. Prozkoumejte všechny možnosti, které máte k dispozici.
Podpora
Naše podpora je rychlá a spolehlivá, takže se na nás můžete vždy spolehnout. Jsme tu pro vás, abyste byli spokojeni.
Obchodní tým
Spojte se s naším zkušeným obchodním týmem, řekněte mu o svých potřebách a zjistěte, jak vám můžeme pomoci dosáhnout vašich cílů.
Často kladené otázky
Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky o našich produktech a službách. Pokud budete mít další otázky, neváhejte nás kontaktovat.
Nabízíte telefonickou podporu?
Ano, jsme telefonicky k dispozici pro prodej a poradenství. Pokud potřebujete technickou podporu, pošlete prosím e-mail na [email protected]. Ověříme vaši e-mailovou adresu nebo přihlašovací jméno a ihned vám pomůžeme.
Naše zákaznická podpora je k dispozici 7 dní v týdnu až do 22:00 (CET/CEST) pro dotazy, rady a konzultace.
Musím za podporu nebo konzultace platit?
Ne, za podporu u nás nic neplatíte. V Guestplanu věříme v poskytování špičkové zákaznické podpory zdarma. Ať už máte dotaz, potřebujete pomoc nebo radu, náš tým je vám vždy k dispozici – zcela bezplatně.
Víme, jak důležité je mít přístup ke spolehlivé podpoře, a proto jsme tu pro vás na každém kroku.
Jaká je doba odezvy?
V Guestplanu si zakládáme na rychlé odezvě – v průměru odpovídáme do 20 minut, nejpozději však do 24 hodin. I během nejvytíženějších dnů je náš tým k dispozici 7 dní v týdnu, takže se na nás můžete spolehnout vždy, když nás budete potřebovat.
Při naléhavých problémech stačí do předmětu e-mailu napsat „URGENT“ a váš požadavek vyřídíme přednostně.
Nabízí Guestplan SLA?
Ano, Guestplan nabízí smlouvu SLA (Service Level Agreement) za příplatek. SLA stanovuje přesné časy reakce a řešení problémů a je vhodná zejména pro větší organizace. Zároveň umožňuje přístup k analýzám příčin v případě závažných problémů.
Pro běžné zákazníky bez SLA máme vyhrazené specialisty na zákaznickou péči, kteří jsou vám k dispozici 7 dní v týdnu v režimu „best effort“.
Nabízíte osobní podporu?
Ano, poskytujeme osobní podporu přizpůsobenou vašim potřebám. Ať už dáváte přednost osobní schůzce u kávy, telefonátu, nebo online rozhovoru prostřednictvím e-mailu, Teams, Meet či Zoom – přizpůsobíme se vám.
Naším cílem je, abyste Guestplan využili na maximum. Ozvěte se nám a společně najdeme nejlepší řešení pro vaši restauraci.
Jste připraveni posunout svou restauraci na vyšší úroveň?
Vytvořte si účet ještě dnes a zjistěte, jak vám Guestplan pomůže dosáhnout nové úrovně úspěchu a ziskovosti.
- Bez závazků
- 30denní zkušební verze
- Platební karta není potřeba