Co je nového

S radostí oznamujeme, že Guestplan nyní podporuje Služby prostřednictvím Reserve with Google.

Hosté mohou objevit a rezervovat vaše služby přímo z Vyhledávání Google a Map Google, což vám ještě více usnadní přilákat nové zákazníky a zvýšit počet rezervací. Reserve with Google umožňuje zákazníkům rezervovat a platit za služby přímo prostřednictvím rezervačního rozhraní Googlu.

Integrace Guestplanu plně podporuje nastavení specifická pro služby, včetně:

• Online plateb
• Povinných služeb
• Pravidel a omezení rezervací
• Dostupnosti a plánování služeb

Všechny rezervace se automaticky synchronizují s Guestplanem, čímž je zajištěna konzistence dostupnosti a rezervačních pravidel napříč všemi kanály.

Pokud používáte služby v Guestplanu a máte zapnuté Reserve with Google, můžete začít přijímat rezervace služeb přímo z Googlu.

Spustili jsme zcela přepracovaný rezervační widget. Přináší nové uspořádání, plynulejší postup a intuitivnější prostředí pro vaše hosty od prvního kliknutí až po konečné potvrzení.

Nový design je přehlednější a snáze se v něm orientuje, zejména na mobilních zařízeních. Hosté mohou bez problémů projít jednotlivými kroky, jasněji vidí dostupnost a rezervaci dokončí rychleji. Méně rušivých prvků, méně nedokončených rezervací a více potvrzených návštěv.

Přidali jsme také větší flexibilitu. Aktualizovaný widget podporuje více možností nastavení, přehlednější výběr časových úseků a lepší zpracování zvláštních požadavků. Přizpůsobí se různým typům restaurací, ať už provozujete malé bistro, nebo spravujete několik služeb denně.

Díky naší nové integraci s Mollie, jedním z předních evropských poskytovatelů platebních služeb, nyní můžete přijímat platby a zálohy přímo přes Guestplan. Ať už chcete zajistit rezervace zálohou, nebo požadovat platbu v plné výši předem při speciálních akcích, nyní to zvládnete snadno a přímo v rámci svého pracovního postupu.

Mollie podporuje všechny hlavní platební metody včetně oblíbených místních možností, jako jsou iDEAL, Bancontact a Sofort. Hostům tak můžete nabídnout plynulé a známé prostředí při placení bez ohledu na to, odkud přicházejí. Je to skvělý způsob, jak snížit počet nedostavení se, získat závaznější rezervace a přijímat platby rychleji.

Nastavení je jednoduché: propojte svůj účet Mollie s Guestplanem a začněte přijímat platby už za pár minut. Integrace je dostupná ve všech tarifech předplatného. Vyzkoušejte ji a získejte větší kontrolu nad svými rezervacemi.

Trápí vás hosté, kteří nepřijdou? S novou funkcí Opětovné potvrzení rezervací můžete hosty automaticky požádat, aby svou rezervaci potvrdili ještě před návštěvou. Po zapnutí funkce dostanou e-mail s potvrzovacím tlačítkem. Když na něj kliknou, rezervace se v systému označí jako potvrzená bez nutnosti dalšího ručního kontaktování.

Je to jednoduchý způsob, jak si ověřit, že hosté stále plánují přijít, a snížit počet prázdných stolů. Opětovná potvrzení můžete zapnout pro jednotlivé služby, takže sami určíte, kdy a jak často se použijí.

Opětovná potvrzení jsou dostupná v našich tarifech Business a Ultimate. Vyzkoušejte je a plánujte své večery s větší jistotou.

S radostí vám představujeme naši novou funkci Newslettery ✉️, díky níž je komunikace s hosty jednodušší než kdy dříve. Profesionální newslettery nyní odešlete přímo z Guestplanu – bez potřeby externích nástrojů. Chcete hostům představit sezonní menu, exkluzivní nabídky nebo speciální akce? Stačí pár kliknutí a je hotovo.

Vestavěný nástroj pro newslettery vám umožní vytvářet a odesílat e-maily přímo z Guestplanu. Díky možnostem cílení podle preferencí oslovíte vždy ty správné hosty. Personalizace, například vložení jména hosta, dodá komunikaci osobnější ráz. Zároveň získáte přehled o otevřeních, kliknutích a celkovém zapojení – všechny údaje, které vám pomohou doladit komunikační strategii.

Zůstaňte s hosty v kontaktu, zvyšujte jejich loajalitu a podněcujte opakované návštěvy pomocí jednoduchého nástroje, který máte přímo po ruce.

Představujeme funkci Čekací listina – praktické řešení, které vám pomůže lépe zvládat poptávku hostů. Pokud jsou všechny stoly obsazené, hosté se mohou zapsat na čekací listinu a automaticky dostanou upozornění, když se uvolní místo kvůli zrušené rezervaci. Rychle tak zaplníte i nečekané mezery a minimalizujete ztráty způsobené prázdnými stoly.

Čekací listina pomáhá restauracím naplno využít kapacitu i při neočekávaných změnách. Funkce je dostupná v tarifech Business a Ultimate a je navržena tak, abyste z každé rezervace vytěžili maximum.

Posuňte komunikaci s hosty o úroveň výš – nová funkce Zpětná vazba, dostupná v tarifu Business a vyšších, umožní hostům snadno se podělit o své dojmy po návštěvě. Stačí přidat odkaz na dotazník do děkovného e-mailu po návštěvě.

Odpovědi se automaticky shromažďují v přehledných reportech, které vám poskytnou jasný obraz o spokojenosti hostů. Na zpětnou vazbu navíc můžete přímo reagovat, a budovat tak silnější a osobnější vztah se svými zákazníky. Funkce je dostupná pro tarify Business a Ultimate.

Spouštíme nové tarify předplatného Business a Ultimate, které vám zpřístupní ještě více výkonných funkcí – včetně vylepšené čekací listiny nebo možnosti shromažďovat zpětnou vazbu. Ať už chcete zlepšit zákaznickou zkušenost, nebo zefektivnit provoz, nové tarify vám poskytnou všechny nástroje, které k tomu potřebujete.

Tarif Pro zůstává výbornou volbou, ale s Business a Ultimate získáte více možností a větší volnost. Vyberte si tarif, který nejlépe odpovídá potřebám vaší restaurace, a využijte Guestplan naplno.

Představujeme naši nejnovější funkci: Dárkové poukazy. Nyní můžete zvýšit příjmy a posílit věrnost zákazníků. Ať už jde o narozeniny, výročí nebo speciální příležitosti, dárkové poukazy vám umožní nabídnout nezapomenutelné gastronomické zážitky a zároveň maximalizovat ziskovost vaší restaurace.

Díky intuitivnímu rozhraní a bezproblémové integraci je prodej a uplatnění dárkových poukazů jednodušší než kdy dříve. Zapojte své zákazníky, zvyšte prodej a rozšiřte dosah své značky – se všemi výhodami a pohodlím naší cloudové platformy. Vyzkoušejte funkci dárkových poukazů ještě dnes a přesvědčte se o jejím přínosu pro svou restauraci!

Právě jsme spustili naši novou aplikaci pro Android, která je nyní ke stažení. Aplikace rozšiřuje funkce Guestplanu na vaše mobilní zařízení a poskytuje okamžitá push oznámení o rezervacích, zrušeních a příchodech hostů. Díky intuitivnímu rozhraní můžete snadno spravovat provoz na cestách, včetně koordinace se zaměstnanci, kontroly dostupnosti stolů a změn na poslední chvíli. Nainstalujte si aplikaci ještě dnes, zvyšte efektivitu svého provozu a spravujte restauraci odkudkoli.

Chcete-li aplikaci nainstalovat, otevřete webovou aplikaci v prohlížeči Chrome na zařízení se systémem Android a klepněte na položku nabídky „Nainstalovat aplikaci“.

Usnadnili jsme správu souhlasů s odběrem newsletteru v rezervačním widgetu. Pro vaše hosty je nyní jednodušší než kdy dříve přihlásit se k odběru newsletteru pomocí jasných a přímých možností souhlasu. Kromě toho jsme přidali možnost zobrazit vlastní zásady ochrany osobních údajů a obchodní podmínky, čímž zajišťujeme transparentnost a soulad s předpisy na ochranu osobních údajů. Tyto aktualizace vám mají poskytnout větší kontrolu nad komunikací s hosty při zachování důvěry a transparentnosti.

Správa hostů bez rezervace a čekací listiny je nyní jednodušší. Návštěvy bez předchozí rezervace se zobrazují v přehlednějším formátu. Nové tlačítko v nabídce vám umožní vytvořit záznam jediným kliknutím. Počet hostů na čekací listině je navíc výrazně zobrazený na panelu nástrojů, takže ho vidíte na první pohled. Tato vylepšení mají zefektivnit váš provoz a zajistit hostům plynulý gastronomický zážitek. Na zdraví hladšímu chodu a efektivnější správě hostů!

Od nynějška uvidíte speciální ikonu VIP kontaktů v celém rozhraní. Snáze tak rozpoznáte své nejdůležitější hosty a věnujete jim přednostní pozornost, čímž zvýšíte kvalitu zákaznického servisu.

Tato vylepšená funkce přináší nové, jednodušší rozhraní a další možnosti, které vám usnadní propagaci speciálních nabídek, akcí a propagačních kampaní ve vaší restauraci. Díky těmto vylepšením můžete účinně prezentovat své nabídky a přilákat více zákazníků, a přitom si usnadnit propagaci. Jde o to, abyste mohli podpořit růst podnikání a zlepšit marketingové strategie své restaurace. Na zdraví tomu, že jste o krok napřed a naplno využíváte potenciál své restaurace!

Nyní si můžete nastavit automatické rozmazání obrazovky po uplynutí určité doby nečinnosti – displej se rozostří, dokud nepohnete myší. Tato funkce má chránit osobní údaje v případech, kdy by hosté mohli neúmyslně zahlédnout obrazovku. Jde o praktické řešení pro zvýšení soukromí a bezpečnosti během každodenního provozu. Díky režimu soukromí můžete s citlivými informacemi pracovat s větší jistotou a zajistit tak diskrétní a profesionální prostředí pro sebe i své hosty.

Rozšířili jsme síť našich rezervačních partnerů a přidali podporu tří nových platforem – Nappkin, My Lucky Table a Breeze.Social. Díky tomu máte nyní ještě více možností, jak pohodlně spravovat rezervace přímo přes náš systém. Ať už chcete zvýšit svou viditelnost na internetu, oslovit nové zákazníky, nebo zjednodušit celý proces rezervací, tyto nové integrace vám v tom pomohou.

Nová funkce vám umožňuje po skončení rezervace automaticky zablokovat stůl na předem stanovenou dobu. Získáte tak dostatek prostoru pro přípravu na další hosty bez stresu a spěchu. Jde o praktické vylepšení, které zajistí plynulý přechod mezi rezervacemi, lepší organizaci provozu a celkově příjemnější zážitek pro vaše zákazníky.

V rámci našeho úsilí zpřístupnit systém co nejširšímu okruhu uživatelů s radostí oznamujeme, že jsme přidali další jazykové verze – francouzskou, slovenskou a českou. Restaurace v těchto zemích nyní mohou používat platformu ve svém rodném jazyce, což usnadňuje práci a zvyšuje pohodlí při každodenním používání. Tímto krokem opět potvrzujeme náš závazek podporovat rozmanité gastronomické komunity a vytvářet nástroje přístupné všem.

Do systému jsme přidali italskou jazykovou verzi, díky níž mohou naši italští uživatelé pohodlně spravovat rezervace ve svém jazyce. Nové jazykové rozhraní zvyšuje dostupnost systému a usnadňuje každodenní práci restauracím v Itálii. Tento krok zároveň přispívá k lepšímu uživatelskému zážitku a intuitivnějšímu ovládání platformy.

Tento nový modul vám umožní účinněji pracovat se zákazníky, sledovat důležité údaje a zlepšovat vztahy se stálými i novými hosty.

Pomocí modulu CRM můžete snadno procházet, upravovat, vytvářet a slučovat kontakty, zapisovat poznámky, používat štítky k segmentaci a sledovat důležité informace, jako jsou datum narození, poslední návštěva nebo počet návštěv.

Jednou z klíčových funkcí je možnost vytvářet segmenty podle vlastních kritérií. Díky tomu můžete cíleně komunikovat, posílat personalizované kampaně a budovat silnější vztahy se svými zákazníky. Segmenty navíc můžete exportovat jako seznamy příjemců pro e-mailovou komunikaci a marketing.

Modul CRM vám pomůže lépe poznat hosty, podpořit jejich návraty a posílit celkový zákaznický zážitek.

Představujeme vám novou funkci – Historie rezervací, díky níž budete mít dokonalý přehled o všech úpravách a změnách rezervací.

U každé rezervace si můžete zobrazit podrobný záznam o tom, co se změnilo, kdy a kdo změnu provedl. Tato úroveň transparentnosti vám dává jistotu a kontrolu nad systémem, což vede k lepšímu rozhodování a vyšší kvalitě služeb pro hosty.

Díky této funkci budete mít v provozu pořádek a důležité informace vždy po ruce. Vyzkoušejte Historii rezervací už dnes a přesvědčte se, co všechno vám může přinést.

Do našeho rezervačního systému jsme přidali podporu automatických aktualizací. Jakékoli změny v systému – nové rezervace, úpravy nebo zrušení – se nyní okamžitě projeví na všech zařízeních včetně aplikace pro iOS a webového rozhraní, aniž by bylo nutné obnovovat stránku.

Díky automatické synchronizaci máte jistotu, že všechny údaje jsou vždy aktuální a správně zobrazené. Práce se systémem je tak plynulejší, spolehlivější a bez zbytečných prostojů.

Toto technické vylepšení vám usnadní každodenní fungování, zlepší koordinaci mezi členy týmu a celkově zvýší efektivitu provozu vaší restaurace.