Centrum pomoci

Áno, sme k dispozícii telefonicky pre predaj a poradenstvo. Ak potrebujete technickú podporu, prosím, pošlite email na [email protected]. Overíme vašu emailovú adresu alebo prihlasovacie meno a ihneď vám pomôžeme.

Naša zákaznícka podpora je k dispozícii 7 dní v týždni až do 22:00 (CET/CEST) na otázky, rady a konzultácie.

Nie, za podporu u nás nič neplatíte. V Guestplane veríme v poskytovanie špičkovej zákazníckej podpory zadarmo. Či už máte otázku, potrebujete pomoc alebo poradenstvo, náš tím je vám vždy k dispozícii – úplne bezplatne.

Vieme, aké dôležité je mať prístup k spoľahlivej podpore, a preto sme tu pre vás na každom kroku.

V Guestplane si zakladáme na rýchlej odozve – v priemere odpovedáme do 20 minút, najneskôr však do 24 hodín. Aj počas najvyťaženejších dní je náš tím k dispozícii 7 dní v týždni, takže sa na nás môžete spoľahnúť vždy, keď nás budete potrebovať.

Pri urgentných problémoch stačí napísať „URGENT“ do predmetu emailu a vaša požiadavka dostane prednostné vybavenie.

Áno, Guestplan ponúka zmluvu SLA (Service Level Agreement) za príplatok. SLA stanovuje presné časy reakcie a riešenia problémov a je vhodná najmä pre väčšie organizácie. Zároveň umožňuje prístup k analýzam príčin v prípade vážnych problémov.

Pre bežných zákazníkov bez SLA máme vyhradených špecialistov na zákaznícku starostlivosť, ktorí sú vám k dispozícii 7 dní v týždni v režime „best effort“.

Áno, poskytujeme osobnú podporu prispôsobenú vašim potrebám. Či už preferujete osobné stretnutie pri káve, telefonát, alebo online rozhovor cez email, Teams, Meet alebo Zoom – prispôsobíme sa vám.

Naším cieľom je zabezpečiť, aby ste z Guestplanu vyťažili maximum. Ozvite sa nám a spoločne nájdeme najlepšie riešenie pre vašu reštauráciu.