Van Michelinonderscheidingen tot cabaret: het DeLaMar Theater, vlak bij het Amsterdamse Leidseplein, is het podium voor allerlei culturele evenementen. De deuren van het bijbehorende stijlvolle Café DeLaMar zijn onlangs weer geopend.
Bij het boeken van een theaterkaartje kunnen gasten meteen een pauzearrangement reserveren, als de voorstelling een pauze heeft, of een plek voor of na de voorstelling. Van den Broek: “Natuurlijk willen we iedereen verwelkomen, maar onze focus ligt op theatergasten. Sommige gasten boeken direct via de website, anderen per e-mail of telefoon.”
“Alles komt overzichtelijk binnen in het reserveringssysteem van Guestplan. In één oogopslag zie ik alle reserveringen en de bijzonderheden per tafel, bijvoorbeeld wanneer gasten via het management komen.” Van den Broek gebruikt Guestplan al jaren: “Ik werk ermee sinds de opening van DeLaMar.”
Ook mijn medewerkers zijn er blij mee; het is een degelijk en toegankelijk systeem zonder poespas.
“Ik heb het systeem ook met succes bij andere zaken ingevoerd. De widgets zijn heel gemakkelijk te vinden en te gebruiken. Daar word ik ook blij van.”
Volgens de horecamanager is ook het bedrijf achter Guestplan heel toegankelijk: “Ik hoef maar te bellen met een vraag en word meteen geholpen. De lijnen zijn kort en er zit geen grote commerciële filosofie achter. Die persoonlijke aanpak spreekt mij als horecamens in hart en nieren erg aan.”
