Je pátek večer. Skupina turistů prochází městem, má hlad a hledá dobrou restauraci. Nezastaví se před vaší výlohou, aby si prohlédla jídelní lístek. Místo toho vytáhne telefon a napíše „Nejlepší restaurace v okolí“. Otevřou se Mapy Google. Turisté si prohlédnou fotografie a přečtou recenze, aby si udělali představu o podniku. A pak přijde okamžik, ve kterém restaurace překvapivě často přicházejí o rezervace. Chybí tlačítko pro rezervaci! Zpět a dál na jinou restauraci.
Zní to tvrdě? Možná. Ale přesně tak se dnes hosté rozhodují. Ne na ulici. Ne na vaší domovské stránce. Google je místo, kde si hosté vyberou, nebo odejdou.
Proč je rezervační tlačítko na Googlu důležitější, než si restaurace myslí
Mnoho restaurací stále vnímá Reserve with Google jako „užitečnou funkci“. Je to však mnohem víc. Jde o jeden z nejsilnějších bezplatných distribučních kanálů, které může restaurace získat. Umožníte snadnou rezervaci přes Google? Proměníte zájem v návštěvu. Zkomplikujete ji? Hosté přejdou ke konkurenci, která jim to usnadní. Takhle jednoduše to na Mapách Google funguje. Restaurace s rezervačním tlačítkem:
- si hosté vyberou rychleji
- získávají více rezervací ze zájmu hostů
- působí profesionálněji
- přijímají více rezervací
Jaký vliv má Reserve with Google
Dokáže jedno tlačítko skutečně něco změnit? Ano! Host, který narychlo hledá restauraci v okolí, si neříká: „Nejdřív otevřu web, prohlédnu si jídelní lístek a vyplním formulář.“ Přemýšlí: „Kde si můžu rezervovat stůl hned?“ Robert van den Eeckhout z Guestplanu říká: „Z rozhovorů s restauracemi vyplývá, že podniky využívající Google Reserve získávají o 15 % až 25 % více rezervací.“
Guestplan a Google: partneři od roku 2017
Máme důvod k hrdosti, protože tento příběh nezačal včera. Guestplan byl jedním z prvních rezervačních systémů na světě, který restauracím umožnil přijímat bezplatné rezervace přes Vyhledávání Google a Mapy Google.
Matthijs Pet z Guestplanu vysvětluje: „Bylo to už v roce 2017. Restaurace v mnoha zemích tehdy za takový typ propojení platily. Na mnoha místech to tak stále je. Samotný Google restauracím nic neúčtuje, provizi si berou jen zprostředkovatelé. S Guestplanem ale ne.“
Kompletní nabídka služeb nyní také přes Google
Donedávna nebylo možné nabízet služby prostřednictvím Googlu. To se změnilo. Chcete přes Google nabízet speciální menu, akce, balíčky, rezervace na terasu nebo zálohy? Nyní můžete. Restaurace dokážou spravovat celý rezervační proces přes Google. Používáte zálohy? Ty můžete přijímat například přes Mollie.
O kolik rezervací přicházíte?
Možná se nemusíte ptát: „Měli bychom aktivovat Reserve with Google?“ Vhodnější otázka je: „O kolik rezervací bez něj přicházíme?“ Hosté už na Googlu vyhledávají. Už vás porovnávají s konkurencí. A v rozhodujícím okamžiku záleží na jediném: Mohou si stůl rezervovat okamžitě?
Otevřete Guestplan → Nastavení → Online rezervace → Aktivovat Reserve with Google. Funkce se obvykle spustí přibližně do jednoho dne. Potom budete vidět přesně tam, kde se hosté rozhodují. Na Googlu. Ne zítra. Ne později. Ale právě v okamžiku, kdy si někdo řekne: „Tady se chci najíst.“
