Tras años de probar distintos sistemas de reservas, Gastrobar Wendy, en Rijen, se pasó a Guestplan hace unos meses. El nuevo sistema solo lleva tres meses en funcionamiento, pero su propietaria, Wendy Hofman, ya nota una diferencia enorme.
PRINCIPALES VENTAJAS: VISIÓN GENERAL Y SENCILLEZ
Guestplan funciona bien, tanto para Wendy como para su equipo. «Es muy fácil de entender y encaja con nuestra forma de trabajar». Antes de decidirse por Guestplan, Hofman y su equipo habían utilizado varios sistemas de reservas. «Trabajamos con distintos proveedores. Pero no acababan de ofrecer lo que buscábamos, sobre todo en cuanto a transparencia para los clientes. Por ejemplo, en la web los clientes no podían reservar específicamente para comer, tomar un high tea o cenar, ni ver de inmediato si la hora elegida seguía disponible. Eso generaba mucha confusión, tanto para los clientes como para el personal».
RESERVAS SIN COMPLICACIONES
Le satisface especialmente la claridad que aporta Guestplan. «Al reservar, los clientes ven de inmediato qué servicios ofrecemos, como high tea, tomar algo o cenar, y qué horarios hay disponibles el día elegido. Esto reduce los problemas con las reservas». Antes recibían a menudo llamadas con preguntas sobre una reserva. Ahora ya no ocurre. «Ha aliviado la carga del teléfono. Guestplan también resulta muy claro y transparente para administradores y usuarios. En nuestra opinión, la visión general y la sencillez son las principales ventajas del sistema».
LA LISTA DE CLIENTES APORTA UNA VISIÓN GENERAL
Otra función que valoran mucho en Gastrobar Wendy es la lista de clientes. «Al equipo de la barra le gusta especialmente utilizarla. Muestra, por orden de llegada, qué clientes vienen, cuántos son y qué servicio han reservado. También permite cambiar fácilmente su estado. ¿Y cuando termina la reserva? Desaparece automáticamente de la lista».
AMPLIAR EL USO CON FUNCIONES ADICIONALES
La implantación de Guestplan fue muy sencilla para Gastrobar Wendy. «Todo quedó configurado en unas horas. Ahora que llevamos un tiempo trabajando con el sistema, estamos empezando a incorporar poco a poco más funciones, pero con las básicas ya nos desenvolvíamos bien».
