Na jarenlang met verschillende reserveringssystemen te hebben geworsteld, stapte Gastrobar Wendy in Rijen een paar maanden geleden over op Guestplan. Het nieuwe reserveringssysteem is pas drie maanden in gebruik, maar eigenaresse Wendy Hofman ervaart nu al een wereld van verschil.
BELANGRIJKSTE VOORDELEN: OVERZICHT EN EENVOUD
Guestplan werkt goed. Niet alleen voor Wendy, maar ook voor het personeel. “Het is heel gemakkelijk te begrijpen en sluit goed aan op onze manier van werken.” Voordat Hofman en haar team besloten over te stappen op Guestplan, werkten ze met verschillende reserveringssystemen. “We hebben met verschillende aanbieders gewerkt. Maar die boden niet helemaal wat we zochten. Vooral op het gebied van duidelijkheid voor gasten. Gasten konden op de website bijvoorbeeld niet specifiek voor lunch, high tea of diner reserveren en zagen niet meteen of het gekozen tijdstip nog beschikbaar was. Dat zorgde voor veel verwarring bij zowel gasten als medewerkers.”
RESERVEREN ZONDER GEDOE
Ze is vooral blij met de duidelijkheid die Guestplan biedt. “Wanneer gasten reserveren, zien ze direct welke mogelijkheden we aanbieden, zoals high tea, borrelen of dineren, en welke tijdstippen op de gekozen dag beschikbaar zijn. Daardoor zijn er minder problemen met reserveringen.” Vroeger werden ze vaak gebeld met vragen over een reservering. Dat is niet meer zo. “Het heeft de druk op de telefoon verminderd. Ook voor beheerders en gebruikers is Guestplan heel duidelijk en overzichtelijk. Wat ons betreft zijn overzicht en eenvoud de belangrijkste voordelen van dit systeem.”
GASTENLIJST ZORGT VOOR OVERZICHT
Een andere functie waar ze bij Gastrobar Wendy erg blij mee zijn, is de gastenlijst. “Vooral het team achter de bar gebruikt die graag. Deze functie laat op volgorde van tijd zien welke gasten komen, met hoeveel ze zijn en waarvoor ze hebben gereserveerd. Ook de status van de gast is gemakkelijk aan te passen. En is de reservering afgelopen? Dan verdwijnt die automatisch uit de lijst.”
UITBREIDEN MET EXTRA FUNCTIES
De invoering van Guestplan verliep voor Gastrobar Wendy heel soepel. “Binnen een paar uur was alles geïmplementeerd. Nu we een tijdje met het systeem werken, breiden we het langzaam uit met extra functies, maar met alleen de basis konden we al prima uit de voeten.”
