Nach jahrelangen Erfahrungen mit verschiedenen Reservierungssystemen wechselte die Gastrobar Wendy in Rijen vor einigen Monaten zu Guestplan. Das neue Reservierungssystem ist erst seit drei Monaten im Einsatz, doch Inhaberin Wendy Hofman merkt bereits einen gewaltigen Unterschied.
DIE WICHTIGSTEN VORTEILE: ÜBERBLICK UND EINFACHHEIT
Guestplan funktioniert gut. Für Wendy ebenso wie für ihr Team. „Es ist sehr leicht verständlich und passt gut zu unserer Arbeitsweise.“ Bevor Hofman und ihr Team sich für Guestplan entschieden, hatten sie mehrere Reservierungssysteme genutzt. „Wir haben mit verschiedenen Anbietern gearbeitet. Aber sie boten nicht ganz das, was wir suchten. Besonders bei der Transparenz für unsere Gäste. Auf der Website konnten Gäste beispielsweise nicht gezielt für Mittagessen, High Tea oder Abendessen reservieren und nicht sofort sehen, ob die gewünschte Uhrzeit noch verfügbar war. Das sorgte bei Gästen und Mitarbeitenden für viel Verwirrung.“
UNKOMPLIZIERT RESERVIEREN
Besonders freut sie sich über die Klarheit, die Guestplan schafft. „Wenn Gäste reservieren, sehen sie sofort, welche Angebote wir haben, etwa High Tea, Getränke oder Abendessen, und welche Uhrzeiten am gewünschten Tag verfügbar sind. Dadurch gibt es weniger Probleme mit Reservierungen.“ Früher kamen häufig Anrufe mit Fragen zu einer Reservierung. Das ist heute anders. „Es hat das Telefon entlastet. Auch für Administratoren und Nutzer ist Guestplan sehr übersichtlich und transparent. Aus unserer Sicht sind der Überblick und die Einfachheit die größten Vorteile dieses Systems.“
DIE GÄSTELISTE SCHAFFT ÜBERBLICK
Eine weitere Funktion, mit der die Gastrobar Wendy sehr zufrieden ist, ist die Gästeliste. „Vor allem das Team hinter der Bar nutzt sie gern. Sie zeigt in zeitlicher Reihenfolge, welche Gäste kommen, wie viele Personen es sind und welches Angebot sie gebucht haben. Auch der Status der Gäste lässt sich einfach anpassen. Und wenn die Reservierung abgeschlossen ist? Dann verschwindet sie automatisch aus der Liste.“
SCHRITTWEISE UM WEITERE FUNKTIONEN ERGÄNZEN
Die Einführung von Guestplan verlief für die Gastrobar Wendy sehr reibungslos. „Innerhalb weniger Stunden war alles eingerichtet. Nachdem wir nun eine Weile mit dem System arbeiten, ergänzen wir nach und nach weitere Funktionen. Aber schon mit den Grundfunktionen kamen wir gut zurecht.“
