Po letech zápolení s různými rezervačními systémy přešel Gastrobar Wendy v Rijenu před několika měsíci na Guestplan. Nový rezervační systém používají teprve tři měsíce, ale majitelka Wendy Hofman už pociťuje obrovský rozdíl.
HLAVNÍ VÝHODY: PŘEHLEDNOST A JEDNODUCHOST
Guestplan funguje dobře. Nejen pro Wendy, ale i pro personál. „Velmi snadno se v něm zorientujete a dobře zapadá do našeho způsobu práce.“ Než se Hofman a její tým rozhodli přejít na Guestplan, pracovali s několika rezervačními systémy. „Spolupracovali jsme s různými poskytovateli. Nenabízeli ale úplně to, co jsme hledali. Zejména pokud jde o přehlednost pro hosty. Hosté si například na webu nemohli vytvořit rezervaci konkrétně na oběd, odpolední čaj nebo večeři a neviděli hned, zda je zvolený čas ještě volný. To způsobovalo spoustu zmatků hostům i personálu.“
REZERVACE BEZ KOMPLIKACÍ
Obzvlášť ji těší, že Guestplan přináší právě tuto přehlednost. „Když si hosté vytvářejí rezervaci, hned vidí, jaké služby nabízíme, například odpolední čaj, posezení u nápojů nebo večeři, a jaké časy jsou ve vybraný den dostupné. Díky tomu je s rezervacemi méně problémů. Dříve nám často telefonovali s dotazy k rezervaci. To už se neděje. Telefonátů výrazně ubylo. Guestplan je velmi přehledný a srozumitelný také z pohledu správce a uživatele. Podle nás jsou přehlednost a jednoduchost hlavními výhodami tohoto systému.“
SEZNAM HOSTŮ POSKYTUJE PŘEHLED
Další funkcí, se kterou jsou v Gastrobar Wendy velmi spokojení, je seznam hostů. „Obzvlášť rád ho používá tým za barem. Tato funkce podle času zobrazuje, kteří hosté přijdou, kolik jich je a jakou službu si rezervovali. I stav hosta lze snadno upravit. A když rezervace skončí? Automaticky ze seznamu zmizí.“
ROZŠIŘOVÁNÍ O DALŠÍ FUNKCE
Zavedení Guestplanu proběhlo v Gastrobar Wendy velmi hladce. „Všechno bylo zavedené během několika hodin. Teď, když se systémem už nějakou dobu pracujeme, ho pomalu začínáme rozšiřovat o další funkce, ale vystačili jsme si i se základem.“
