Dopo anni di difficoltà con diversi sistemi di prenotazione, qualche mese fa Gastrobar Wendy a Rijen è passato a Guestplan. Il nuovo sistema di prenotazione è in uso da soli tre mesi, ma la titolare Wendy Hofman sta già riscontrando una differenza enorme.
VANTAGGI PRINCIPALI: CHIAREZZA E SEMPLICITÀ
Guestplan funziona bene. Non solo per Wendy, ma anche per il personale. «È molto facile da capire e si adatta bene al nostro modo di lavorare.» Prima che Hofman e il suo team decidessero di passare a Guestplan, avevano lavorato con diversi sistemi di prenotazione. «Abbiamo lavorato con vari fornitori. Ma non offrivano esattamente ciò che cercavamo. Soprattutto in termini di chiarezza per gli ospiti. Per esempio, sul sito gli ospiti non potevano prenotare specificamente per pranzo, high tea o cena e non potevano vedere subito se l’orario scelto fosse ancora disponibile. Questo creava molta confusione sia per gli ospiti sia per il personale.»
PRENOTAZIONI SENZA COMPLICAZIONI
È particolarmente soddisfatta della chiarezza offerta da Guestplan. «Quando gli ospiti prenotano, vedono subito quali servizi offriamo, come high tea, aperitivo o cena, e quali orari sono disponibili nel giorno scelto. Questo riduce i problemi con le prenotazioni. In passato ricevevamo spesso telefonate con domande su una prenotazione. Ora non succede più. Ha alleggerito il carico delle telefonate. Guestplan è molto chiaro e trasparente anche per chi amministra e utilizza il sistema. Secondo noi, la visione d’insieme e la semplicità sono i principali vantaggi di questo sistema.»
LA FUNZIONE ELENCO OSPITI OFFRE UNA VISIONE D’INSIEME
Un’altra funzione di cui sono molto soddisfatti da Gastrobar Wendy è l’elenco degli ospiti. «Il team dietro al bancone la usa particolarmente volentieri. Questa funzione mostra in ordine di orario quali ospiti arriveranno, quante persone sono e quale servizio hanno prenotato. Anche lo stato dell’ospite si può modificare facilmente. E quando la prenotazione è conclusa? Scompare automaticamente dall’elenco.»
AMPLIARE IL SISTEMA CON FUNZIONI AGGIUNTIVE
L’introduzione di Guestplan è stata molto semplice per Gastrobar Wendy. «Tutto è stato implementato nel giro di poche ore. Ora che lavoriamo con il sistema da un po’, stiamo iniziando gradualmente ad ampliarlo con funzioni aggiuntive, ma ci bastavano già le funzionalità di base.»
