Po rokoch zápasenia s rôznymi rezervačnými systémami prešiel Gastrobar Wendy v Rijene pred niekoľkými mesiacmi na Guestplan. Nový rezervačný systém používajú iba tri mesiace, no majiteľka Wendy Hofman už pociťuje obrovský rozdiel.
HLAVNÉ VÝHODY: PREHĽADNOSŤ A JEDNODUCHOSŤ
Guestplan funguje dobre. Nielen pre Wendy, ale aj pre personál. „Veľmi ľahko sa v ňom zorientujete a dobre zapadá do nášho spôsobu práce.“ Predtým, než sa Hofman a jej tím rozhodli prejsť na Guestplan, pracovali s viacerými rezervačnými systémami. „Spolupracovali sme s rôznymi poskytovateľmi. Neponúkali však celkom to, čo sme hľadali. Najmä pokiaľ ide o prehľadnosť pre hostí. Hostia si napríklad na webe nemohli vytvoriť rezerváciu konkrétne na obed, popoludňajší čaj alebo večeru a nevideli hneď, či je zvolený čas ešte voľný. To spôsobovalo veľa zmätkov hosťom aj personálu.“
REZERVÁCIE BEZ KOMPLIKÁCIÍ
Obzvlášť ju teší, že Guestplan prináša práve túto prehľadnosť. „Keď si hostia vytvárajú rezerváciu, hneď vidia, aké služby ponúkame, napríklad popoludňajší čaj, posedenie pri nápojoch alebo večeru, a aké časy sú vo vybraný deň dostupné. Vďaka tomu je s rezerváciami menej problémov. Predtým nám často telefonovali s otázkami k rezervácii. To sa už nedeje. Telefonátov výrazne ubudlo. Guestplan je veľmi prehľadný a zrozumiteľný aj z pohľadu správcu a používateľa. Podľa nás sú prehľadnosť a jednoduchosť hlavnými výhodami tohto systému.“
ZOZNAM HOSTÍ POSKYTUJE PREHĽAD
Ďalšou funkciou, s ktorou sú v Gastrobar Wendy veľmi spokojní, je zoznam hostí. „Obzvlášť rád ho používa tím za barom. Táto funkcia podľa času zobrazuje, ktorí hostia prídu, koľko ich je a akú službu si rezervovali. Aj stav hosťa možno ľahko upraviť. A keď sa rezervácia skončí? Automaticky zo zoznamu zmizne.“
ROZŠIROVANIE O ĎALŠIE FUNKCIE
Zavedenie Guestplanu prebehlo v Gastrobar Wendy veľmi hladko. „Všetko bolo zavedené v priebehu niekoľkých hodín. Teraz, keď so systémom už nejaký čas pracujeme, ho pomaly začíname rozširovať o ďalšie funkcie, no vystačili sme si aj so základom.“
